Rechercher et vérifier la disponibilité
Pourquoi ne trouve-je pas un véhicule pourtant disponible chez le loueur ?
La disponibilité peut varier selon le canal de réservation, les horaires d'ouverture de l'agence ou le statut de validation de l'offre. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez notre conciergerie à resa@carbookr.com.
Je ne trouve aucune offre pour ma recherche, que faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de résultats : horaires hors ouverture d'agence, aucune disponibilité sur la période, rayon de recherche trop restreint ou critères trop spécifiques. Essayez d'ajuster votre recherche ; si le problème persiste, écrivez-nous à resa@carbookr.com.
Puis-je garantir la disponibilité d'un véhicule avant de finaliser ma réservation ?
Il n'existe pas de fonctionnalité de pré-réservation. La disponibilité n'est garantie qu'une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, mais la confirmation est quasi instantanée.
La catégorie de véhicule que je souhaite n'est pas disponible à l'agence à la date voulue, pourquoi ?
Il arrive que le loueur n'ait pas encore actualisé ses disponibilités pour cette catégorie. Essayez une autre offre ou contactez notre conciergerie à resa@carbookr.com pour trouver une alternative.
Comment savoir si ma réservation se fait à l'aéroport ou à la gare ?
Le lieu de prise en charge est indiqué dans le détail de votre réservation sur la plateforme. En cas de doute, contactez-nous à resa@carbookr.com avec votre numéro de réservation.