Modifier, annuler ou prolonger une réservation

Si vous êtes un client professionnel, rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Gérer mes réservations », avant le début de la location. Si vous êtes un client particulier, seule l'annulation est possible, via le lien présent dans votre email de confirmation.

Les conditions varient selon le type d'offre et le loueur sélectionné, et sont précisées dans les conditions de l'offre au moment de la réservation. Pour un remboursement par carte bancaire, comptez en moyenne 5 jours ouvrés.

Certaines offres sont annulables sans frais jusqu'à l'heure de départ, d'autres imposent un délai minimum de 48 heures. Les conditions applicables sont précisées dans le récapitulatif de l'offre au moment de la réservation.

Cela peut être lié aux conditions du loueur ou au dépassement de la date de retour initialement prévue. Écrivez-nous à resa@carbookr.com : nous vérifions si une prolongation reste possible.

Pour ce type de réservation, la prolongation doit être validée selon les cas par votre entreprise ou votre assisteur (assureur, constructeur), et pas toujours directement par le loueur. Contactez le bon interlocuteur en communiquant votre référence de réservation.

Ce moyen de paiement ne permet pas la prolongation avec ce loueur. Écrivez-nous à resa@carbookr.com : nous trouvons une solution avec vous.