Après la restitution
Modifié
Un service de nettoyage est-il inclus dans la location ?
Le nettoyage courant est inclus dans la location. En revanche, si le véhicule est rendu dans un état particulièrement dégradé (poils d'animaux, boue, résidus alimentaires...), des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être facturés par le loueur.
Pourquoi ai-je reçu un SMS m'indiquant que ma location est annulée ?
Les SMS sont programmés dès la réservation, et il arrive qu'ils partent malgré une annulation. Si vous avez reçu votre confirmation d'annulation par email, vous pouvez ignorer ce SMS sans inquiétude.
Pourquoi ai-je reçu un SMS me demandant de rendre le véhicule alors que je l'ai déjà rendu en avance ?
Ces rappels sont envoyés automatiquement sur la base des dates de la réservation initiale et ne tiennent pas compte d'un retour anticipé. Si vous avez déjà rendu le véhicule, ignorez ce SMS sans inquiétude.