Mes réservations et mes documents
La plateforme permet-elle de retrouver l'historique de mes locations passées ?
Oui. Depuis votre espace client, l'onglet « Mes réservations » donne accès à toutes vos locations passées, en cours et à venir, ainsi qu'à vos confirmations et factures initiales.
Où trouver le contrat de location une fois ma réservation confirmée ?
Le contrat de location est établi et remis directement par le loueur au moment du retrait du véhicule. Conservez-le soigneusement pendant toute la durée de la location : il contient les informations essentielles en cas de besoin.
Puis-je modifier les informations sur mon contrat une fois qu'il est signé ?
Non, les informations d'un contrat signé ne peuvent généralement plus être modifiées. Pour un besoin particulier, rapprochez-vous directement du loueur.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation ou d'annulation, que faire ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables ainsi que l'onglet « Mes réservations » sur la plateforme, où les confirmations restent toujours accessibles. Si le document reste introuvable, écrivez-nous à resa@carbookr.com.