Message d'erreur en saisissant mes informations
J'ai un message d'erreur lors de ma réservation en ligne, que faire ?
Commencez par vous déconnecter puis vous reconnecter à la plateforme, et vérifiez l'absence d'espace ou de caractère inattendu (accent, tiret...) dans les champs nom et prénom : ressaisissez-les manuellement si besoin. La plupart des erreurs viennent d'un caractère spécial dans ces champs. Si vous voyagez sur un vol EasyJet, utilisez le format ECxxxx plutôt que EJUxxxx pour le numéro de vol. Si l'erreur persiste, envoyez une capture d'écran du profil conducteur à resa@carbookr.com.
Un champ de ma réservation (commentaire, référence...) est refusé, pourquoi ?
Certains champs sont limités en nombre de caractères ou n'acceptent pas les caractères spéciaux (la référence client, par exemple, doit contenir uniquement des lettres et des chiffres). Réduisez ou simplifiez le texte saisi et réessayez.
L'heure de départ que j'ai sélectionnée n'est plus valide, pourquoi ?
L'heure de départ sélectionnée est déjà passée. Modifiez votre recherche avec une heure à venir.
