Réservation refusée ou bloquée
Modifié
Ma réservation est refusée ou ne peut pas aboutir, que faire ?
Plusieurs causes techniques peuvent expliquer un refus : carte de paiement non enregistrée chez le loueur, référence client manquante ou mal renseignée, ou incident technique côté système du loueur. Dans la plupart des cas, essayez de sélectionner une autre offre disponible ou réessayez quelques instants plus tard. Si le problème persiste, contactez notre conciergerie à resa@carbookr.com ou votre Account Manager à sales@carbookr.com selon votre situation, en précisant votre numéro de réservation.
Je réserve avec un e-voucher pour plus de 30 jours et cela ne fonctionne pas, pourquoi ?
Certains loueurs n'acceptent pas les locations de plus de 30 jours avec e-voucher. Prolongez la réservation existante ou effectuez une nouvelle réservation à la suite.